Ответы на часто задаваемые вопросы

1. Вопрос:
Как можно узнать о наличии свободных мест в ГАУ «Уктусский пансионат»?
__Ответ:
Информацию о наличии свободных мест в ГАУ «Уктусский пансионат» вы можете найти на официальном сайте учреждения в разделе Количество свободных мест или по телефону 8(343)218-41-74.

2. Вопрос:
Имеется ли у учреждения возможность дистанционного получения информации и консультирования?
__Ответ:
Каждый гражданин, независимо от его места проживания, имеющий возможность выхода в Интернет или телефонную связь имеет возможность получить ответ на интересующий вопрос используя один из следующих способов дистанционного взаимодействия:

• Переписка по электронной почте. Для этого необходимо написать и направить обращение (вопрос) на адрес электронной почты msp-ukt-su@egov66.ru.
• Получение консультации через официальный сайт учреждения. Для этого необходимо зайти на официальный сайт ГАУ «Уктусский пансионат» перейти во вкладку «Обращения граждан» .
• Получение консультации через официальную страничку учреждения в социальной сети Вконтакте https://vk.com/uktussky отправив сообщение.
• Получение консультации по телефону, при отсутствии возможности выхода в интернет, Вы можете обратиться к специалистам ГАУ «Уктусский пансионат» по телефону 8 (343)218-41-36 с 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 16:00, с понедельника по пятницу и Вам окажут содействие в получении консультации компетентным специалистом.
• Подать обращение через платформу обратной связи (ПОС).

Сотрудники учреждение предоставляют информацию на безвозмездной основе и с соблюдением требований Федерального закона № 152 от 27 июня 2006г. "О персональных данных".

3. Вопрос:
Какова плата за стационарное обслуживание в ГАУ «Уктусский пансионат»?
__Ответ:
Размер ежемесячной платы за предоставление социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания рассчитывается на основе тарифов на социальные услуги, но не может превышать семьдесят пять процентов среднедушевого дохода получателя социальных услуг (п. 4 ст. 32 ФЗ № 442 "Об основах социального обслуживания граждан в РФ") Плата за предоставление социальных услуг производится в соответствии с договором о предоставлении социальных услуг (ст. 17 ФЗ № 442 "Об основах социального обслуживания в РФ")

4. Вопрос:
Каким нормативным документом закреплены тарифы на социальные услуги, предоставляемые организациями социального обслуживания?
__Ответ:
Предельные тарифы на социальные услуги, утверждены Постановлением РЭК №240-ПК от 13.12.2023. ознакомиться с тарифами можно на официальном сайте учреждения, в разделе Форма предоставления социальных услуг и виды социальных услуг.

5. Вопрос:
Имеются ли противопоказания для зачисления на обслуживание в ГАУ «Уктусский пансионат»?
__Ответ:
Да, имеются медицинские противопоказания, при наличии которых гражданину может быть отказано, в предоставлении социальных услуг.
В учреждение не зачисляются лица при наличии медицинских противопоказаний, утвержденных Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 02.05.2023 № 202н "Об утверждении перечня медицинских противопоказаний, в связи с наличием которых гражданину или получателю социальных услуг может быть отказано, в том числе временно, в предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, или в полустационарной форме, или в стационарной форме, а также формы заключения уполномоченной медицинской организации о наличии (об отсутствии) таких противопоказаний"
Перечень медицинских противопоказаний

6. Вопрос:
В каком случае Учреждение может отказать в зачислении гражданина в стационарное отделение?
__Ответ:
Отказ Учреждения в зачислении гражданина на стационарное обслуживание может быть в случае:

• отказа гражданина от зачисления на обслуживание в Учреждение;
• предоставления не полного пакета документов;
• наличия медицинских противопоказаний.

7. Вопрос:
Какие документы необходимо предоставить для зачисления на стационарное социальное обслуживание в ГАУ «Уктусский пансионат»?
__Ответ:
При поступлении в стационарное учреждение гражданину необходимо предоставить следующие документы:
1. Документы, оформленные через территориальное Управление социальной политики:

• Заявление о предоставлении социальных услуг,
• медицинская карта,
• заключение врачебной комиссии о типе учреждения (выдается по месту жительства гражданина врачебной комиссией психиатрического диспансера, о том, что гражданин может проживать в пансионате Общего типа)
• для граждан, имеющих группу инвалидности, справка МСЭ и индивидуальная программа реабилитации и абилитации инвалида,
• индивидуальная программа предоставления социальных услуг (ИППСУ),
• сведения о доходах гражданина за последние 12 месяцев,

2. В соответствии с постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 24.12.2020 №44 «Об утверждении СанПин 2.1.3678-20», каждый поступающий должен иметь медицинскую карту со сведениями о результатах обследований:

• туберкулез с письменным заключением врача-фтизиатра об отсутствии (наличии) учета, давностью не более 6 месяцев;
• лабораторные исследования на группу возбудителей кишечных инфекций (включая брюшной тиф и паратифы), дифтерию (действительны о течение 14 дней, с даты забора);
• яйца гельминтов (действительны не более 1 месяца);
• на заболевания, передающиеся половым путем, в том числе на сифилис методом ИФА (давностью не более 1 месяца);
• на ВИЧ - инфекцию и гепатиты «В» и «С» гражданам категории группы риска, гражданам в возрасте до 60 лет и по эпидемическим и клиническим показаниям - давностью не более 1 месяца с даты забора материала;
• прививочный сертификат;
• справку о санитарно-эпидемиологическом благополучии адреса и отсутствии контакта с инфекционными больными в течении 21 дня до поступления;
• Тест ПЦР на ковид обязателен за 2 дня до поступления;
• Прививка от коронавирусной инфекции.

3. Иметь все личные документы, в том числе, подтверждающие право получении социальных услуг бесплатно, право па получение мер социальной поддержки.
Прием в учреждение осуществляется до 15-00 часов в рабочие дни в срок, указанный п путевке.
Данная информация размещена на сайте в разделе Главная > Социальные услуги > Государственные услуги.

8. Вопрос:
Кто имеет право на предоставление социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания в ГАУ «Уктусский пансионат»?
__Ответ:
Право на предоставление социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания имеют граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды (инвалиды I, II групп старше 18 лет), нуждающиеся в  постоянной посторонней помощи вследствие частичной или полной утраты способности к самообслуживанию.

9. Вопрос:
Чем обеспечиваются граждане, проживающие в ГАУ «Уктусский пансионат»?
__Ответ:
Граждане, находящиеся на стационарном социальном обслуживании в ГАУ «Уктусский пансионат», обеспечиваются:

• условиями проживания, отвечающими санитарно-гигиеническим требованиям;
• мягким инвентарем согласно утвержденным нормативам;
• питанием согласно утвержденным нормативам;
• необходимым уходом и первичной медико-санитарной помощью;
• техническими средствами ухода и реабилитации, согласно ИПРА;
• условиями для проведения досуга.

10. Вопрос:
Вправе ли граждане, проживающие в ГАУ «Уктусский пансионат», пользоваться личными вещами?
___Ответ:
Граждане, проживающие в организации социального обслуживания, вправе пользоваться принадлежащими им личными вещами, не создающими опасных условий для других проживающих совместно с ними граждан.

11. Вопрос:
Может ли гражданин, проживающий в ГАУ «Уктусский пансионат», временно выбыть, уйти в отпуск?
___Ответ:
Временное выбытие гражданина в отпуск из стационарной организации социального обслуживания оформляется на основании его письменного заявления в свободной форме на срок не более трех месяцев в течение одного календарного года при наличии письменных обязательств принимающих лиц об обеспечении ухода.

12. Вопрос:
Необходимо ли присутствие законного представителя при помещении в учреждение недееспособного гражданина?
___Ответ:
Лица, признанные судом недееспособными, поступают в стационарную организацию социального обслуживания в присутствии (в сопровождении) законного представителя.

13. Вопрос:
Имеются ли в ГАУ «Уктусский пансионат» правила внутреннего распорядка?
___Ответ:
При предоставлении стационарного обслуживания в учреждении установлены правила внутреннего распорядка, направленные на охрану здоровья получателей социальных услуг и обеспечение их безопасности. В обязательном порядке в правила включаются ограничения и запреты, предусмотренные действующим законодательством, в том числе запрет на распитие получателями социальных услуг спиртных напитков и ограничение на курение в жилых помещениях и местах общего пользования.
С правилами внутреннего распорядка можно ознакомиться в разделе Главная > Об учреждении > Правила внутреннего распорядка.

14. Вопрос:
Как быстро принимается решение о признании гражданина, нуждающимся в социальном обслуживании?
___Ответ:
Управление социальной политики в течение пяти рабочих дней с даты подачи заявления или обращения и необходимых документов принимает решение о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании либо об отказе в нем. О принятом решении гражданин информируется в письменной или электронной форме в течение одного рабочего дня с момента принятия решения.

15. Вопрос:
На основании каких документов производится зачисление гражданина на социальное обслуживание в отделение социальной адаптации?
___Ответ:
Зачисление граждан на стационарное социальное обслуживание производится на основании предоставления полного пакета документов, согласно Памятке для поступления и личного заявления гражданина или законного представителя. Далее заключается договор о предоставлении социальных услуг, издается приказ директора учреждения о зачислении.

16. Вопрос:
Где осуществляется прием пищи получателями социальных услуг ГАУ «Уктусский пансионат»?
___Ответ:
Прием пищи осуществляется в помещении столовой учреждения (за исключением граждан, которым по медицинским показаниям подача пищи осуществляется в комнате).

17. Вопрос:
Какие услуги можно получить в ГАУ «Уктусский пансионат»?
___Ответ:
Получателям социальных услуг с учетом их индивидуальных потребностей предоставляются следующие виды социальных услуг:

• социально-бытовые;
• социально-медицинские;
• социально-психологические;
• социально-педагогические;
• социально-трудовые;
• социально-правовые;
• услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов;

18. Вопрос:
Нужно ли снимать с регистрационного учета с предыдущего места жительства гражданина, поступившего на стационарное социальное обслуживание в ГАУ «Уктусский пансионат»
___Ответ:
Нет, так как на время проживания в Учреждении гражданину оформляется временная регистрация по месту пребывания. С места жительства гражданин не выписывается.

19. Вопрос:
Осуществляется ли ГАУ «Уктусский пансионат» помощь в восстановлении документов?
___Ответ:
Если обстоятельства сложились таким образом, что получатель социальных услуг, находящийся на обслуживании в Учреждении утерял или испортил паспорт или иной документ, то специалисты учреждения могут оказать помощь в восстановлении документов.

20. Вопрос:
Что такое индивидуальная программа предоставления социальных услуг?
___Ответ:
Индивидуальная программа предоставления социальных услуг - это документ, в котором указаны форма социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, а также мероприятия по социальному сопровождению.

21. Вопрос:
Имеются ли у граждан, проживающих в ГАУ «Уктусский пансионат» обязанности?
___Ответ:
Граждане, находящихся на стационарном социальном обслуживании в ГАУ «Уктусский пансионат» обязаны:

• Соблюдать условия Договора о предоставлении социальных услуг;
• Соблюдать правила внутреннего распорядка;
• Вежливо и с уважением относиться к проживающим и работникам учреждения;
• Содержать в чистоте и бережно относиться к помещению, в котором они проживают, санитарно-техническому и другому оборудованию, обеспечивать его сохранность;
• Соблюдать правила пожарной безопасности.

22. Вопрос:
Оказывают ли специалисты учреждения помощь в оформлении инвалидности?
___Ответ:
Учреждение оказывает социально-медицинские услуги в том числе оказывает содействие в прохождении медико-социальной экспертизы (сопровождение в медицинские организации и бюро медико-социальной экспертизы в пределах населенного пункта, помощь в оформлении документов для установления инвалидности).

23. Вопрос:
Принимаете ли Вы вещи, бывшие в употреблении?
___Ответ:
Вещи, бывшие в употреблении и новые принимаются в чистом виде на КПП по адресу: г. Екатеринбург, ул. Просторная, 73а, ежедневно с 8:00 до 18:00,